故障排除：

◆ 常見問題。
驅(qū)動(dòng)器與預(yù)裝軟件
1、預(yù)裝軟件 （桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
-  您的計(jì)算機(jī)沒有隨機(jī)附帶預(yù)裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預(yù)裝軟件，您可以在硬盤的 D 分區(qū)找到安裝程序。如果未能在該分區(qū)中找到所需安裝程序，請(qǐng)從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載。
2、何處可以找到設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序？
-  如果您的計(jì)算機(jī)預(yù)安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，則聯(lián)想在硬盤的 D 分區(qū)提供有您需要的所有硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。您也可以從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載最新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
3、恢復(fù)光盤在哪里？
-  您的計(jì)算機(jī)不隨機(jī)附帶恢復(fù)光盤。如需要將系統(tǒng)恢復(fù)至初始狀態(tài)，請(qǐng)使用聯(lián)想一鍵恢復(fù)系統(tǒng)。
4、備份過程失敗如何處理？
•  如果能夠正常啟動(dòng)備份功能，但是在備份過程中出現(xiàn)失敗，您可以嘗試以下操作：
-  關(guān)閉所有程序，然后重新進(jìn)行備份。
-  檢查目標(biāo)介質(zhì)是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
5、何時(shí)需要將系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài) ?
-  請(qǐng)?jiān)诓僮飨到y(tǒng)無法啟動(dòng)時(shí)使用此功能。在進(jìn)行該操作前，建議您先備份重要的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行恢復(fù)操作。

◆ BIOS 設(shè)置程序
1、什么是 BIOS 設(shè)置程序？
-  BIOS 設(shè)置程序是一個(gè)以 ROM 為基礎(chǔ)的軟件，用于傳輸計(jì)算機(jī)基本信息， 為啟動(dòng)設(shè)備、安全、硬件模式等偏好設(shè)置提供了多種選項(xiàng)。
2、如何啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序？
•  若要啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序：
-  關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
-  按 Novo 按鈕，并選擇 BIOS Setup（BIOS 設(shè)置）。
3、如何更改啟動(dòng)模式？
-  有兩種啟動(dòng)模式可供選擇：UEFI 和 Legacy Support 。若要更改啟動(dòng)模式， 啟動(dòng) BIOS 設(shè)置程序，然后在啟動(dòng)菜單中，將啟動(dòng)模式設(shè)置為 UEFI 或 Legacy support 。
4、何時(shí)需要更改啟動(dòng)模式？
-  本機(jī)默認(rèn)啟動(dòng)模式為 UEFI 模式。如果您需要在計(jì)算機(jī)上安裝舊版 Windows 、Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)（Windows 8 之前的操作系統(tǒng)），您必須將啟動(dòng)模式改為 Legacy support 。否則，您將無法安裝舊版 Windows 、Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)。
 
◆ 故障排除
1、顯示問題
打開計(jì)算機(jī)時(shí)，屏幕上沒有顯示 任何內(nèi)容。         
•  如果屏幕是黑屏，請(qǐng)確保：
-  正確安裝電池組。
-  交流電源適配器已連接至計(jì)算機(jī)，且電源線插頭已插入工作 正常的電源插座。
-  計(jì)算機(jī)電源已開啟。（再次按電源按鈕加以確認(rèn)。）
- 內(nèi)存安裝正確。
•  如果這些項(xiàng)目的安裝和配置正確，而計(jì)算機(jī)依然黑屏，請(qǐng)送去維修。
2、開啟計(jì)算機(jī)時(shí)，屏幕黑屏，只顯 示白色光標(biāo)。           
•  請(qǐng)使用聯(lián)想一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，將備份文件還原至 Windows 環(huán)境，或?qū)⒂脖P的所有內(nèi)容還原為出廠時(shí)的原始內(nèi)容。
3、計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)黑屏。            
•  可能已啟用屏幕保護(hù)程序或電源管理。請(qǐng)執(zhí)行下列其中一項(xiàng)退出屏幕保護(hù)程序或從睡眠模式恢復(fù)運(yùn)行：
-  輕摸觸控板。
-  按鍵盤上的任意鍵。
-  按電源按鈕。
-  按F9確認(rèn) LCD 顯示屏的背光是否處于關(guān)閉狀態(tài)。

◆ BIOS 密碼問題
1、忘記了密碼。                   
•  如果您忘記了用戶密碼，請(qǐng)要求系統(tǒng)管理員清除您的用戶密碼。
•  如果您忘記了硬盤驅(qū)動(dòng)器密碼，聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼或恢復(fù)硬盤數(shù)據(jù)。您必須將計(jì)算機(jī)拿到聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更換硬盤驅(qū)動(dòng)器。要求提供購(gòu)物憑證，并且部件和服務(wù)需要收費(fèi)。
•  如果您忘記了 supervisor password （超級(jí)用戶密碼），聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼。您必須將計(jì)算機(jī)拿到聯(lián)想授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更換主機(jī)板。要求提供購(gòu)物憑證，并且部件和服務(wù)需要收費(fèi)。

◆ 睡眠問題
1、顯示電池組電量嚴(yán)重不足的錯(cuò)誤消息之后，計(jì)算機(jī)立即關(guān)閉。            
•  電池電量不足。將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)，或更換電量充足的電池組。
2、計(jì)算機(jī)在 “開機(jī)自檢” (POST) 后立即進(jìn)入睡眠模式。      
•  請(qǐng)確保：
-  電池組已充滿電。
-  運(yùn)行溫度在可接受的范圍之內(nèi)。
注釋：如果電池組已充滿電且溫度在可接受的范圍之內(nèi)，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
3、計(jì)算機(jī)不能從睡眠模式返回并且計(jì)算機(jī)不工作。            
•  如果計(jì)算機(jī)處于睡眠模式，請(qǐng)將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)，然后按任何鍵或電源按鈕。
•  如果系統(tǒng)仍無法從睡眠模式返回、停止響應(yīng)或者無法關(guān)閉計(jì) 算機(jī)，請(qǐng)復(fù)位計(jì)算機(jī)，但尚未保存的數(shù)據(jù)可能會(huì)丟失。若要復(fù)位計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鈕 4 秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍然沒有復(fù)位，請(qǐng)拔下交流電源適配器并取出電池組。

◆ 顯示屏問題
1、屏幕黑屏。                    
•  請(qǐng)執(zhí)行下列操作：
-  如果使用交流電源適配器或電池組，并且電池狀態(tài)指示燈亮，則按 F12以使屏幕更亮。
-  如果電源指示燈正在閃爍，請(qǐng)按電源按鈕從睡眠模式恢復(fù)運(yùn)行。
-  如果問題仍然存在，請(qǐng)采用下一個(gè)問題的解決方案：“屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真”。
-  按 F9確認(rèn) LCD 顯示屏的背光是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
2、屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真。            
•  請(qǐng)確保：
-  正確安裝了顯示設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
-  屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
-  監(jiān)視器類型正確無誤。
3、屏幕出現(xiàn)不正確的字符。              
•  操作系統(tǒng)或程序安裝是否正確？如果安裝和配置沒有問題，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。

◆ 聲音問題
1、即使調(diào)高音量，仍然無法從揚(yáng)聲器聽到聲音。           
•  請(qǐng)確保：
-  靜音功能關(guān)閉。
-  沒有使用組合音頻插孔。
- 選擇了揚(yáng)聲器作為播放設(shè)備。

◆ 電池組問題
1、您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之前即已關(guān)機(jī)。- 或者 - 您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之后仍在運(yùn)行。          •  對(duì)電池組進(jìn)行放電并再次充電。
2、電池組充滿電時(shí)計(jì)算機(jī)無法運(yùn)行。            
•  電池組中的電涌保護(hù)器可能處于活動(dòng)狀態(tài)。 關(guān)閉計(jì)算機(jī)一分鐘以復(fù)位保護(hù)器，然后再開啟計(jì)算機(jī)。

◆ 硬盤驅(qū)動(dòng)器問題
硬盤驅(qū)動(dòng)器不工作。               
•  請(qǐng)確認(rèn) BIOS 設(shè)置程序的 Boot（啟動(dòng)）菜單中，已正確包含硬盤驅(qū)動(dòng)器。

◆ 一鍵恢復(fù)系統(tǒng)問題
1、無法進(jìn)行系統(tǒng)備份。              
•  您當(dāng)前使用的不是 Windows 操作系統(tǒng)。
•  沒有足夠的空間儲(chǔ)存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)。 需要在備份分區(qū)中釋放更多的硬盤空間。
2、無法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)到出廠默認(rèn)狀態(tài)。           
•  系統(tǒng)分區(qū)的分區(qū)大小或驅(qū)動(dòng)器容量等已經(jīng)改變。
 
◆ 其他問題
計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)。                
•  要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鈕 4  秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間。如果計(jì)算 機(jī)仍然沒有響應(yīng)，請(qǐng)拔下交流電源適配器并取出電池組。
•  計(jì)算機(jī)在通信操作過程中進(jìn)入睡眠模式時(shí)可能會(huì)被鎖定。 聯(lián)網(wǎng)工作時(shí)，請(qǐng)禁用睡眠定時(shí)器。
2、計(jì)算機(jī)沒有從您想要的設(shè)備啟動(dòng)。 
•  請(qǐng)參閱 BIOS 設(shè)置程序的 Boot （啟動(dòng)）菜單。請(qǐng)確保已設(shè)置 了BIOS 實(shí)用程序，以便計(jì)算機(jī)從您想要的設(shè)備啟動(dòng)。
•  還需要確保啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備已啟用。 請(qǐng)確認(rèn)BIOS 設(shè)置程序的 Boot（啟動(dòng)）菜單中，已正確包含該啟動(dòng)設(shè)備的信息。
•  在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，按 Novo 按鈕以選擇您想要的啟動(dòng)設(shè)備。
3、所連接的外接設(shè)備不工作。            
•  請(qǐng)勿在開機(jī)狀態(tài)下連接或斷開非 USB 端口設(shè)備的電纜，否則可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)。
•  使用  USB 光盤驅(qū)動(dòng)器等大功耗外接設(shè)備時(shí)，請(qǐng)使用外接設(shè)備電源適配器，否則可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無法被識(shí)別或者系統(tǒng)關(guān)機(jī)。