故障診斷：

無消息的錯(cuò)誤

• 問題：不希望計(jì)算機(jī)黑屏?xí)r它卻黑屏。
解決方案：如果計(jì)算機(jī)預(yù)裝了 Windows 7 操作系統(tǒng)，則可通過執(zhí)行以下操作禁用任何系統(tǒng)計(jì)時(shí)器，如LCD 關(guān)閉計(jì)時(shí)器或黑屏計(jì)時(shí)器：
1. 啟動(dòng) Power Manager。
2. 單擊電源計(jì)劃選項(xiàng)卡，然后從預(yù)定義的電源計(jì)劃中選擇最佳性能。

•  問題：開啟計(jì)算機(jī)后，屏幕上不顯示任何內(nèi)容，并且計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)不發(fā)出蜂鳴聲。
注：如果不確定是否聽到蜂鳴聲，請(qǐng)按住電源按鍵4秒或更長時(shí)間，從而關(guān)閉計(jì)算機(jī)。然后開啟計(jì)算機(jī)，再聽。
解決方案：請(qǐng)確保：
– 交流電源適配器已連接到了計(jì)算機(jī)上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
– 計(jì)算機(jī)已開啟。（再次按電源按鍵進(jìn)行確認(rèn)。）
– 適當(dāng)設(shè)置屏幕的亮度。
如果設(shè)置了開機(jī)密碼，請(qǐng)按任意鍵以顯示開機(jī)密碼提示，然后輸入正確的密碼并按 Enter。
如果這些項(xiàng)都已正確設(shè)置，但仍然是黑屏，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。

•  問題：開啟計(jì)算機(jī)后，在黑屏上只顯示一個(gè)白色光標(biāo)。
解決方案：如果使用分區(qū)軟件修改了硬盤驅(qū)動(dòng)器上的分區(qū)，可能已破壞了有關(guān)該分區(qū)的信息（即主引導(dǎo)記錄）。
執(zhí)行以下操作以嘗試解決此問題：
1. 關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后重新開啟。
2. 如果在屏幕上仍只看到光標(biāo)，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：
– 如果已使用分區(qū)軟件，請(qǐng)使用該軟件檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的分區(qū)，如有必要，請(qǐng)恢復(fù)分區(qū)。
– 使用恢復(fù)解決方案將系統(tǒng)恢復(fù)為出廠缺省狀態(tài)。
如果問題仍然存在，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。

•  問題：當(dāng)計(jì)算機(jī)處于開啟狀態(tài)時(shí)，屏幕突然變成黑屏。
解決方案：可能啟用了屏幕保護(hù)程序或電源管理。執(zhí)行以下某項(xiàng)操作：
– 觸摸 TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板或者按某個(gè)鍵以退出屏幕保護(hù)程序。
– 按電源按鍵，從睡眠或休眠方式喚醒計(jì)算機(jī)。

內(nèi)存條問題

請(qǐng)立即打印這些說明，并將其與計(jì)算機(jī)放在一起以供日后參考。
如果您的內(nèi)存條運(yùn)行不正常，請(qǐng)檢查以下幾項(xiàng)：
1. 驗(yàn)證您的計(jì)算機(jī)中是否已正確安裝并固定好內(nèi)存條。
可能需要卸下所有后加的內(nèi)存條，以測(cè)試僅含出廠安裝內(nèi)存條的計(jì)算機(jī)，然后逐根重新安裝內(nèi)存條以確保連接正確。
2. 在啟動(dòng)過程中留意錯(cuò)誤消息。
遵循開機(jī)自檢（POST）的相應(yīng)糾正措施進(jìn)行操作。請(qǐng)參閱第 114 頁 “錯(cuò)誤消息”。
3. 驗(yàn)證是否安裝了針對(duì)您的型號(hào)的最新 UEFI。
4. 驗(yàn)證內(nèi)存配置和兼容性是否正確，包括最大內(nèi)存大小和內(nèi)存速度。
5. 運(yùn)行診斷程序。請(qǐng)參閱第 113 頁 “診斷問題”。

以太網(wǎng)問題

•  問題：計(jì)算機(jī)無法連接到網(wǎng)絡(luò)。
解決方案：請(qǐng)確保：
– 電纜安裝正確。
必須將網(wǎng)絡(luò)電纜牢固地連接到計(jì)算機(jī)的以太網(wǎng)接口和集線器的RJ45接口。計(jì)算機(jī)與集線器之間的最大允許距離為 100 米。如果連接了電纜，并且距離在可接受的范圍之內(nèi)，但是問題仍然存在，請(qǐng)嘗試更換不同的電纜。
– 使用正確的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。要安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
1. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙設(shè)備管理器。如果提示您輸入管理員密碼或?qū)γ艽a進(jìn)行確認(rèn)，請(qǐng)輸入密碼或進(jìn)行確認(rèn)。
2. 如果網(wǎng)絡(luò)適配器下的適配器名稱旁顯示嘆號(hào)!，則可能所用驅(qū)動(dòng)程序不正確，也可能已禁用驅(qū)動(dòng)程序。要更新驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)右鍵單擊突出顯示的適配器。
3. 單擊更新驅(qū)動(dòng)程序軟件，然后按照幕上的說明進(jìn)行操作。
– 交換機(jī)端口和適配器的雙工設(shè)置相同。
如果將適配器配置為全雙工，請(qǐng)確保將交換機(jī)端口也配置為全雙工。設(shè)置錯(cuò)誤的雙工模式會(huì)降低性能、引起數(shù)據(jù)丟失或?qū)е逻B接斷開。
– 已安裝了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所必需的所有聯(lián)網(wǎng)軟件。
請(qǐng)與局域網(wǎng)管理員核對(duì)必需的聯(lián)網(wǎng)軟件。

•  問題：適配器無明顯原因而停止工作。
解決方案：網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序文件可能損壞或丟失。按前面解決方案中的相應(yīng)過程更新驅(qū)動(dòng)程序，以確保安裝正確的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
•  問題：我的計(jì)算機(jī)是千兆以太網(wǎng)型號(hào)并且使用的速度為 1000 Mbps，但連接失敗或出錯(cuò)。
解決方案：
– 使用 5 類線，并確保網(wǎng)絡(luò)電纜連接牢固。
– 連接到 1000 BASE-T 集線器/交換機(jī)（而不是 1000 BASE-X）。

•  問題：Wake On LAN 功能不起作用。
解決方案：確保在 ThinkPad Setup 中啟用了 Wake on LAN。如果已啟用，請(qǐng)與 LAN 管理員核對(duì)必需的設(shè)置。

• 問題：我的計(jì)算機(jī)是千兆以太網(wǎng)型號(hào)，但計(jì)算機(jī)無法以1000Mbps的速度連接到網(wǎng)絡(luò)。而是以100Mbps的速率連接。
解決方案：
– 請(qǐng)更換電纜再嘗試。
– 確保鏈路對(duì)端已設(shè)置為自適應(yīng)。
– 確保交換機(jī)符合 802.3ab（千兆銅導(dǎo)線）。

無線局域網(wǎng)問題

• 問題：無法使用內(nèi)置無線網(wǎng)卡連接到網(wǎng)絡(luò)。
解決方案：請(qǐng)確保：
– 您的無線局域網(wǎng)驅(qū)動(dòng)程序是最新版。
– 您的計(jì)算機(jī)在無線接入點(diǎn)的范圍內(nèi)。
– 啟用了無線通信。
注：如果使用的是Windows7操作系統(tǒng)，則單擊任務(wù)欄上的顯示隱藏的圖標(biāo)。此時(shí)將顯示AccessConnections圖標(biāo)。有關(guān)該圖標(biāo)的更多信息，請(qǐng)參閱 Access Connections 的幫助信息系統(tǒng)。
在 Windows 7 操作系統(tǒng)中，檢查網(wǎng)絡(luò)名稱（SSID）和加密信息。使用 Access Connections 程序驗(yàn)證此區(qū)分大小寫的信息。

無線廣域網(wǎng)問題

• 問題：顯示一條消息，指示安裝了未經(jīng)授權(quán)的廣域網(wǎng)卡。
解決方案：此計(jì)算機(jī)不支持廣域網(wǎng)卡。卸下廣域網(wǎng)卡。
注：某些型號(hào)未配備無線廣域網(wǎng)卡。

藍(lán)牙問題

注：請(qǐng)隨時(shí)檢查您的連接，并確保沒有任何其他支持藍(lán)牙的設(shè)備在搜索您要連接的設(shè)備。藍(lán)牙連接中不允許同時(shí)搜索。

•  問題：即便用耳麥應(yīng)用模式或音像應(yīng)用模式連接藍(lán)牙耳麥/耳機(jī)，聲音也不是來自藍(lán)牙耳麥/耳機(jī)，而是來自本機(jī)揚(yáng)聲器。
解決方案：請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
1. 退出使用聲音設(shè)備的應(yīng)用程序（例如，Windows Media Player）。
2. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙聲音➙播放。
3. 如果使用耳麥應(yīng)用模式，則選擇藍(lán)牙免持音頻，然后單擊設(shè)為默認(rèn)值按鈕。如果使用音像應(yīng)用模式，請(qǐng)選擇立體聲音頻，然后單擊設(shè)為默認(rèn)值按鈕。
4. 單擊確定關(guān)閉“聲音”窗口。

•  問題：任何其他支持藍(lán)牙的設(shè)備的地址簿都無法正確接收從 Windows 7 操作系統(tǒng)發(fā)來的 PIM 項(xiàng)。
解決方案：Windows 7 操作系統(tǒng)以 XML 格式發(fā)送 PIM 項(xiàng)，但大多數(shù)具有藍(lán)牙功能的設(shè)備按 vCard 格式處理 PIM 項(xiàng)。如果另一個(gè)具有藍(lán)牙功能的設(shè)備可通過藍(lán)牙接收文件，則可將發(fā)自 Windows 7 的 PIM項(xiàng)保存為擴(kuò)展名為 .contact 的文件。

鍵盤和其他定位設(shè)備的問題

以下是鍵盤和其他定位設(shè)備最常見的一些問題。

TrackPoint 定位設(shè)備問題
•  問題：當(dāng)計(jì)算機(jī)開啟時(shí)或恢復(fù)正常操作后，指針漂移。
解決方案：在正常運(yùn)行中沒有使用 TrackPoint 定位設(shè)備時(shí)，指針可能會(huì)漂移。這是 TrackPoint 定位設(shè)備的正常特征，并非故障。在以下情況下指針漂移現(xiàn)象可能持續(xù)幾秒鐘。
– 開啟計(jì)算機(jī)時(shí)
– 計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常操作時(shí)
– 長時(shí)間按住 TrackPoint 定位設(shè)備時(shí)
– 當(dāng)溫度改變時(shí)

•  問題：TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板不起作用。
解決方案：確保在“鼠標(biāo)屬性”窗口中啟用了 TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板。

鍵盤問題

•  問題：鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：如果連接了外接數(shù)字小鍵盤：
1. 關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
2. 卸下外接數(shù)字小鍵盤。
3. 開啟計(jì)算機(jī)，再次嘗試使用鍵盤。
如果解決了鍵盤問題，請(qǐng)小心地重新連接外接數(shù)字小鍵盤和外接鍵盤。確保已正確安裝接口。
如果問題仍然存在，請(qǐng)通過執(zhí)行以下操作，確保所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序正確無誤：
1. 打開控制面板。將控制面板的視圖從“類別”更改為“大圖標(biāo)”或“小圖標(biāo)”。
2. 單擊鍵盤。
3. 選擇硬件選項(xiàng)卡。在設(shè)備屬性窗格中，確保看到此消息：設(shè)備狀態(tài): 這個(gè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
如果鍵盤上的鍵仍不起作用，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。

•  問題：外接數(shù)字小鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：確保外接數(shù)字小鍵盤已正確地與計(jì)算機(jī)連接起來。