故障診斷：

無消息的錯誤

• 問題：不希望計算機黑屏時它卻黑屏。
解決方案：如果計算機預裝了 Windows 7 操作系統(tǒng)，則可通過執(zhí)行以下操作禁用任何系統(tǒng)計時器，如LCD 關閉計時器或黑屏計時器：
1. 啟動 Power Manager。
2. 單擊電源計劃選項卡，然后從預定義的電源計劃中選擇最佳性能。

•  問題：開啟計算機后，屏幕上不顯示任何內容，并且計算機在啟動時不發(fā)出蜂鳴聲。
注：如果不確定是否聽到蜂鳴聲，請按住電源按鍵4秒或更長時間，從而關閉計算機。然后開啟計算機，再聽。
解決方案：請確保：
– 交流電源適配器已連接到了計算機上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
– 計算機已開啟。（再次按電源按鍵進行確認。）
– 適當設置屏幕的亮度。
如果設置了開機密碼，請按任意鍵以顯示開機密碼提示，然后輸入正確的密碼并按 Enter。
如果這些項都已正確設置，但仍然是黑屏，請將計算機送去維修。

•  問題：開啟計算機后，在黑屏上只顯示一個白色光標。
解決方案：如果使用分區(qū)軟件修改了硬盤驅動器上的分區(qū)，可能已破壞了有關該分區(qū)的信息（即主引導記錄）。
執(zhí)行以下操作以嘗試解決此問題：
1. 關閉計算機，然后重新開啟。
2. 如果在屏幕上仍只看到光標，請執(zhí)行以下步驟：
– 如果已使用分區(qū)軟件，請使用該軟件檢查硬盤驅動器上的分區(qū)，如有必要，請恢復分區(qū)。
– 使用恢復解決方案將系統(tǒng)恢復為出廠缺省狀態(tài)。
如果問題仍然存在，請將計算機送去維修。

•  問題：當計算機處于開啟狀態(tài)時，屏幕突然變成黑屏。
解決方案：可能啟用了屏幕保護程序或電源管理。執(zhí)行以下某項操作：
– 觸摸 TrackPoint 定位設備或軌跡板或者按某個鍵以退出屏幕保護程序。
– 按電源按鍵，從睡眠或休眠方式喚醒計算機。

內存條問題

請立即打印這些說明，并將其與計算機放在一起以供日后參考。
如果您的內存條運行不正常，請檢查以下幾項：
1. 驗證您的計算機中是否已正確安裝并固定好內存條。
可能需要卸下所有后加的內存條，以測試僅含出廠安裝內存條的計算機，然后逐根重新安裝內存條以確保連接正確。
2. 在啟動過程中留意錯誤消息。
遵循開機自檢（POST）的相應糾正措施進行操作。請參閱第 114 頁 “錯誤消息”。
3. 驗證是否安裝了針對您的型號的最新 UEFI。
4. 驗證內存配置和兼容性是否正確，包括最大內存大小和內存速度。
5. 運行診斷程序。請參閱第 113 頁 “診斷問題”。

以太網問題

•  問題：計算機無法連接到網絡。
解決方案：請確保：
– 電纜安裝正確。
必須將網絡電纜牢固地連接到計算機的以太網接口和集線器的RJ45接口。計算機與集線器之間的最大允許距離為 100 米。如果連接了電纜，并且距離在可接受的范圍之內，但是問題仍然存在，請嘗試更換不同的電纜。
– 使用正確的設備驅動程序。要安裝正確的驅動程序，請執(zhí)行以下操作：
1. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙設備管理器。如果提示您輸入管理員密碼或對密碼進行確認，請輸入密碼或進行確認。
2. 如果網絡適配器下的適配器名稱旁顯示嘆號!，則可能所用驅動程序不正確，也可能已禁用驅動程序。要更新驅動程序，請右鍵單擊突出顯示的適配器。
3. 單擊更新驅動程序軟件，然后按照幕上的說明進行操作。
– 交換機端口和適配器的雙工設置相同。
如果將適配器配置為全雙工，請確保將交換機端口也配置為全雙工。設置錯誤的雙工模式會降低性能、引起數據丟失或導致連接斷開。
– 已安裝了網絡環(huán)境所必需的所有聯網軟件。
請與局域網管理員核對必需的聯網軟件。

•  問題：適配器無明顯原因而停止工作。
解決方案：網絡驅動程序文件可能損壞或丟失。按前面解決方案中的相應過程更新驅動程序，以確保安裝正確的設備驅動程序。
•  問題：我的計算機是千兆以太網型號并且使用的速度為 1000 Mbps，但連接失敗或出錯。
解決方案：
– 使用 5 類線，并確保網絡電纜連接牢固。
– 連接到 1000 BASE-T 集線器/交換機（而不是 1000 BASE-X）。

•  問題：Wake On LAN 功能不起作用。
解決方案：確保在 ThinkPad Setup 中啟用了 Wake on LAN。如果已啟用，請與 LAN 管理員核對必需的設置。

• 問題：我的計算機是千兆以太網型號，但計算機無法以1000Mbps的速度連接到網絡。而是以100Mbps的速率連接。
解決方案：
– 請更換電纜再嘗試。
– 確保鏈路對端已設置為自適應。
– 確保交換機符合 802.3ab（千兆銅導線）。

無線局域網問題

• 問題：無法使用內置無線網卡連接到網絡。
解決方案：請確保：
– 您的無線局域網驅動程序是最新版。
– 您的計算機在無線接入點的范圍內。
– 啟用了無線通信。
注：如果使用的是Windows7操作系統(tǒng)，則單擊任務欄上的顯示隱藏的圖標。此時將顯示AccessConnections圖標。有關該圖標的更多信息，請參閱 Access Connections 的幫助信息系統(tǒng)。
在 Windows 7 操作系統(tǒng)中，檢查網絡名稱（SSID）和加密信息。使用 Access Connections 程序驗證此區(qū)分大小寫的信息。

無線廣域網問題

• 問題：顯示一條消息，指示安裝了未經授權的廣域網卡。
解決方案：此計算機不支持廣域網卡。卸下廣域網卡。
注：某些型號未配備無線廣域網卡。

藍牙問題

注：請隨時檢查您的連接，并確保沒有任何其他支持藍牙的設備在搜索您要連接的設備。藍牙連接中不允許同時搜索。

•  問題：即便用耳麥應用模式或音像應用模式連接藍牙耳麥/耳機，聲音也不是來自藍牙耳麥/耳機，而是來自本機揚聲器。
解決方案：請執(zhí)行以下操作：
1. 退出使用聲音設備的應用程序（例如，Windows Media Player）。
2. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙聲音➙播放。
3. 如果使用耳麥應用模式，則選擇藍牙免持音頻，然后單擊設為默認值按鈕。如果使用音像應用模式，請選擇立體聲音頻，然后單擊設為默認值按鈕。
4. 單擊確定關閉“聲音”窗口。

•  問題：任何其他支持藍牙的設備的地址簿都無法正確接收從 Windows 7 操作系統(tǒng)發(fā)來的 PIM 項。
解決方案：Windows 7 操作系統(tǒng)以 XML 格式發(fā)送 PIM 項，但大多數具有藍牙功能的設備按 vCard 格式處理 PIM 項。如果另一個具有藍牙功能的設備可通過藍牙接收文件，則可將發(fā)自 Windows 7 的 PIM項保存為擴展名為 .contact 的文件。

鍵盤和其他定位設備的問題

以下是鍵盤和其他定位設備最常見的一些問題。

TrackPoint 定位設備問題
•  問題：當計算機開啟時或恢復正常操作后，指針漂移。
解決方案：在正常運行中沒有使用 TrackPoint 定位設備時，指針可能會漂移。這是 TrackPoint 定位設備的正常特征，并非故障。在以下情況下指針漂移現象可能持續(xù)幾秒鐘。
– 開啟計算機時
– 計算機恢復正常操作時
– 長時間按住 TrackPoint 定位設備時
– 當溫度改變時

•  問題：TrackPoint 定位設備或軌跡板不起作用。
解決方案：確保在“鼠標屬性”窗口中啟用了 TrackPoint 定位設備或軌跡板。

鍵盤問題

•  問題：鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：如果連接了外接數字小鍵盤：
1. 關閉計算機。
2. 卸下外接數字小鍵盤。
3. 開啟計算機，再次嘗試使用鍵盤。
如果解決了鍵盤問題，請小心地重新連接外接數字小鍵盤和外接鍵盤。確保已正確安裝接口。
如果問題仍然存在，請通過執(zhí)行以下操作，確保所安裝的設備驅動程序正確無誤：
1. 打開控制面板。將控制面板的視圖從“類別”更改為“大圖標”或“小圖標”。
2. 單擊鍵盤。
3. 選擇硬件選項卡。在設備屬性窗格中，確�？吹酱讼�息：設備狀態(tài): 這個設備運轉正常。
如果鍵盤上的鍵仍不起作用，請將計算機送去維修。

•  問題：外接數字小鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：確保外接數字小鍵盤已正確地與計算機連接起來。